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Horário de Atendimento ao público:  8:30 ás 11:30 - 13:00 ás 17:00

Idioma

Português

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Italiano

OUVIDORIA PÚBLICA MUNICIPAL

Descrição

O que é a ouvidoria?

Ouvidoria é um espaço em que você pode apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias. E a Ouvidoria Pública é uma espécie de “ponte” entre você e a Administração Pública (que são os órgãos, entidades e agentes públicos que trabalham nos diversos setores do governo federal, estadual e municipal).

A Ouvidoria recebe as manifestações dos cidadãos, analisa, orienta e encaminha às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração do caso.

Além disso, a partir das informações trazidas pelos cidadãos, a Ouvidoria pode identificar melhorias, propor mudanças, assim como apontar situações irregulares no órgão ou entidade.

O que é uma manifestação?

Manifestar é o ato de expor, apresentar, declarar, tornar visível, publicar. A manifestação é uma forma de o cidadão expressar para a Ouvidoria seus anseios, angústias, dúvidas, opiniões. Assim, pode auxiliar o Poder Público a aprimorar a gestão de políticas e serviços, ou a combater a prática de atos ilícitos.

Quais são os tipos de manifestação?

SUGESTÃO: proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas e serviços prestados pela Administração Pública Municipal;

ELOGIO: demonstração ou reconhecimento ou satisfação sobre o serviço oferecido ou atendimento recebido;

SOLICITAÇÃO: requerimento de adoção de providência por parte da Administração;

RECLAMAÇÃO: demonstração de insatisfação relativa a serviço público;

DENÚNCIA: comunicação de prática de ato ilícito cuja solução dependa da atuação de órgão de controle interno ou externo.

Informação

Informações sobre a Ouvidoria Pública Municipal

I – Localização:

AVENIDA DONA PÉROLA BYINGTON, Nº 1800, PÉROLA - PR.

II – Horário de Funcionamento:

das 8h30min às 11h30min e da 13h00min às 17h00min.

24 Horas por dia no site(Eletrônico)

III – Telefone e E-mails específicos para orientação e esclarecimentos de dúvidas sobre a Ouvidoria Pública Municipal

Telefone:

(44) 9157-9772

E-mail:

ouvioria@perola.pr.gov.br

IV – Responsável

Cauani da Silva Taconi

Como pedir uma informação

Pedido eletrônico

1. Para realizar o pedido clique na aba "Acesso/Cadastro" localizada acima e preencha as informações do formulário. Se for pessoa Jurídica preencha no lugar de CPF o CNPJ e Razão Social.

2. Quando finalizar clique no botão "Cadastrar".

3. Logo depois será necessario a confirmação do seu cadastro por e-mail. Após a confirmação você poderá solicitar informações.

Acesso/Cadastro

Quero me identificar

Benefícios da identificação

Receber notificações por email sobre o andamento da manifestação.

Acompanhar andamento da manifestação.

Seus dados serão mantidos sob sigilo.

Não quero me identificar

O registro anônimo permite o acompanhamento mediante um código gerado de maneira randômica. Isso garante a proteção da identidade do denunciante enquanto permite que a administração pública verifique a veracidade das informações e tome as medidas necessárias para tratar a demanda apresentada.

Avançar sem identificação

Utilize o filtro a baixo para filtrar os chamados tanto por ano e mês quanto apenas por ano.

Atividade da Ouvidoria Pública Municipal - ESTATÍSTICAS GERAIS

Tipo Quantidade Porcentagem
Pedidos novos 54 8.6%
Pedidos em progresso 113 17.9%
Pedidos finalizados 462 73.3%
Pedidos aguardando resposta 0 0%
Pedidos indeferidos 1 0.2%
Total 630 100%

Assuntos solicitados

Assunto Quantidade Porcentagem
Comunicação Social e Cultura 4 0.6%
Obras 118 18.7%
Recursos Humanos 0 0%
Licitação 2 0.3%
Cidadania e Assistência Social 1 0.2%
Contabilidade 0 0%
Sugestões 3 0.5%
Solicitações 29 4.6%
Reclamações 63 10%
Denúncias 116 18.4%
Bueiro entupido 9 1.4%
Terrenos com mato alto. 202 32.1%
SANEPAR 2 0.3%
UBS 13 2.1%
fossa 3 0.5%
ANIMAIS SOLTOS NAS RUAS 4 0.6%
Abandono de animal 0 0%
Coleta de lixo 7 1.1%
Educação 11 1.7%
Maus tratos à animais 1 0.2%
Vigilância Sanitária 33 5.2%
Ônibus escolar 0 0%
IPTU 0 0%
Coleta de entulhos 3 0.5%
Buraco no asfalto 1 0.2%
Mau atendimento 1 0.2%
Demora no agendamento de consultas 0 0%
Iluminação pública 1 0.2%
TRANSPORTE PÚBLICO MUNICIPAL 0 0%
Saúde 2 0.3%
Agricultura 1 0.2%
Hospital 0 0%
Total 630 100%

Tipo de Solicitantes

Tipo Quantidade Porcentagem
Pessoa Física 5 100%
Pessoa Jurídica 0 0%
Total 5 -

Perfil dos Solicitantes Pessoa Física - Gênero

Gênero Quantidade Porcentagem
Masculino 2 40%
Feminino 3 60%
Não informado 0 0%
Total 5 -

Perfil dos Solicitantes Pessoa Física - Escolaridade

Escolaridade Quantidade Porcentagem
Fundamental incompleto 0 0%
Fundamental completo 0 0%
Médio incompleto 0 0%
Médio completo 0 0%
Superior incompleto 0 0%
Superior completo 5 100%
Não informado 0 0%
Total 5 -

Tipos de chamado

Tipo Quantidade Porcentagem
Identificação 5 0.8%
Sem identificação 625 99.2%
Total 630 -
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Governo Municipal de Pérola - PR.
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